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Sexta-feira , 18 de junho de 2021  
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O DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE (QFD) COMO FERRAMENTA DE APOIO À ESTRATÉGIA DE DIFERENCIAÇÃO: UMA APLICAÇÃO NO SETOR DE SUPLEMENTOS MINERAIS PARA BOVINOS
20/12/2004 - 14:22
 

Resumo: Este artigo tem como objetivo investigar a viabilidade da aplicação da ferramenta QFD como instrumento para orientar as diretrizes estratégicas de uma empresa de suplemento mineral para bovinos no estado de Mato Grosso do Sul. Partindo-se da percepção dos clientes (produtores rurais) sobre o que é qualidade em suplemento mineral, transformando esta percepção de qualidade nos “quê`s” e as atividades de valor da cadeia de valores da uma empresa de suplemento mineral nos “como`s”, foram identificados os fatores de melhoria na capacidade competitiva da empresa.

Palavras chave: QFD, Diferenciação e Suplementos minerais para bovinos.
 
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